闲置空房被莫名收水费相关问题咨询

信件编号：	20260909001
信件类型：	我要投诉
来信标题：	闲置空房被莫名收水费相关问题咨询
来信时间：	2026/09/09 15:46
来信内容：	本人在状元府的闲置空房从2025年2月至今无人居住，因为绑定支付宝自动缴费近日才发现未住的房屋竟然产生百于吨用水，应本人要求金叶供水公司工作人员上门发现在房屋不用水的情况下，水表竟然一点点的增长用水量。由于找不到原因反复认为是屋内漏水导致，但工作人员查看也并未发现漏水源，倘若真的是屋内漏水，那么漏水百余吨请问这个理由合理嘛？！本人有理由怀疑是该公司设备问题导致不合实际情况收费！但该公司员工却拒绝退还相关不合理收费！这样的设备漏洞问题难道要住户承担后果嘛？不知道还有多少不合格设备在被使用！多少不合理的“偷费”行为在悄无声息！

信件编号：

20260909001

信件类型：

我要投诉

来信标题：

闲置空房被莫名收水费相关问题咨询

来信时间：

2026/09/09 15:46

来信内容：

本人在状元府的闲置空房从2025年2月至今无人居住，因为绑定支付宝自动缴费近日才发现未住的房屋竟然产生百于吨用水，应本人要求金叶供水公司工作人员上门发现在房屋不用水的情况下，水表竟然一点点的增长用水量。由于找不到原因反复认为是屋内漏水导致，但工作人员查看也并未发现漏水源，倘若真的是屋内漏水，那么漏水百余吨请问这个理由合理嘛？！本人有理由怀疑是该公司设备问题导致不合实际情况收费！但该公司员工却拒绝退还相关不合理收费！这样的设备漏洞问题难道要住户承担后果嘛？不知道还有多少不合格设备在被使用！多少不合理的“偷费”行为在悄无声息！

答复单位：	金寨县金叶供水有限公司
办理时间：	2026/09/15 10:01
回复内容：	尊敬的来信人：您好！您反映的闲置空房被收取水费相关问题，金寨金叶供水有限公司答复如下：收到您的反馈后，金寨金叶供水有限公司第一时间安排工作人员进行核查，抄表记录显示，您户2025年2月6日水表止码为163（水量20吨），2025年4月3日止码为175（水量12吨），2025年6月10日止码为190（水量15吨），2025年8月5日止码为200（水量10吨），2025年10月3日止码为209（水量9吨），2025年12月4日止码为222（水量13吨），2026年2月1日止码仍为233（水量11吨），2026年4月3日止码为246（水量13吨），2026年6月4日止码为259（水量13吨），2026年8月5日止码为272（水量13吨）。各期水量均属正常范围，9月9日您来电反映房屋闲置未住却产生水量，经排查，发现关闭总阀后水表停止转动，初步判断为表后户内管道或设施原因。9 月 9 日工作人员前往现场加装止回阀，作业期间水表无异常转动。因您不在家中未能核实户内总闸阀状态，已将现场情况告知于您。待您方便时，请联系金寨金叶供水有限公司上门进一步排查。根据安徽省城镇供水条例第四十三条“以户表结算的，户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施由供水单位负责管理和维护：户表用户侧户内的供水设施由用户负责管理和维护。”表后（含室内管道及设施）漏水或自转产生的水费应由用户自行承担。如长期不用水请及时关闭水表后用户阀门，或者前往金叶供水有限公司办理暂时报停，防止用户侧供水设施发生漏水后造成不必要的损失。感谢您对供水公司的支持与理解！如有疑问，请联系金寨金叶供水有限公司，24小时供水服务热线：0564-96696。金寨金叶供水有限公司2026年9月15日此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县金叶供水有限公司

办理时间：

2026/09/15 10:01

回复内容：

尊敬的来信人：您好！您反映的闲置空房被收取水费相关问题，金寨金叶供水有限公司答复如下：收到您的反馈后，金寨金叶供水有限公司第一时间安排工作人员进行核查，抄表记录显示，您户2025年2月6日水表止码为163（水量20吨），2025年4月3日止码为175（水量12吨），2025年6月10日止码为190（水量15吨），2025年8月5日止码为200（水量10吨），2025年10月3日止码为209（水量9吨），2025年12月4日止码为222（水量13吨），2026年2月1日止码仍为233（水量11吨），2026年4月3日止码为246（水量13吨），2026年6月4日止码为259（水量13吨），2026年8月5日止码为272（水量13吨）。各期水量均属正常范围，9月9日您来电反映房屋闲置未住却产生水量，经排查，发现关闭总阀后水表停止转动，初步判断为表后户内管道或设施原因。9 月 9 日工作人员前往现场加装止回阀，作业期间水表无异常转动。因您不在家中未能核实户内总闸阀状态，已将现场情况告知于您。待您方便时，请联系金寨金叶供水有限公司上门进一步排查。根据安徽省城镇供水条例第四十三条“以户表结算的，户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施由供水单位负责管理和维护：户表用户侧户内的供水设施由用户负责管理和维护。”表后（含室内管道及设施）漏水或自转产生的水费应由用户自行承担。如长期不用水请及时关闭水表后用户阀门，或者前往金叶供水有限公司办理暂时报停，防止用户侧供水设施发生漏水后造成不必要的损失。感谢您对供水公司的支持与理解！如有疑问，请联系金寨金叶供水有限公司，24小时供水服务热线：0564-96696。金寨金叶供水有限公司2026年9月15日